运营总监：鲍安常LJ
年12月17日整理
叙事护理(NarrativeNursing)是指护理人员通过对患者的故事倾听、吸收,帮助患者实现生活、疾病故事意义重构,并发现护理要点,继而对患者实施护理干预的护理实践。在医院大力开展叙事护理工作的同时，我觉得叙事护理在新生儿科根本无法开展，因为新生儿科的小患儿们不能同我们进行“交流”。然而，一件事改变了我的看法。
新生儿科刘丽丽主管护师一天上午，我像往常一样为小宝宝们做日常护理突然接到医生的通知，让我们准备暖箱，有个宝宝需要住院治疗。接到通知后，我们就为迎接宝宝的到来做好了准备工作。可是等了好久也没有接到患儿，于是我便向医生询问情况，医生很无奈地说：宝爸不愿意让宝宝住院,而宝宝的病情又必须要住院治疗，已经不能再耽误了，可是宝爸一直在犹豫，不愿意办理住院手续。家中添丁，本大喜之事，然而，喜事也会遭遇“急转弯”。才刚刚出生的小生命，便被送进新生儿监护室，为人父母心中的焦虑与煎熬可想而知，我决定去跟宝宝的爸爸沟通一下。我在接诊间见到了宝宝的爸爸，就询问他说：“宝宝的病情需要住院，您为什么不愿意让宝宝住院治疗呢？”宝宝的爸爸看了我一眼，对我们抱怨道：“你们这是无陪护病房,宝宝自己住在这，不让我们陪，又不让我们看，哭了、闹了、饿了你抱吗？你给喂吗？病房里的宝宝这么多，万一给我弄错了怎么办？！”了解到宝爸的顾虑后，我向他解释道：“你有这些担心和顾虑很正常，因为您不知道我们工作制度及要求。我们24小时护士在轮班照顾宝宝们，宝宝们不会饿着，奶瓶都是消过毒的，就连穿的衣服每天都有护士妈妈更换，而且每个宝宝都有自己的专属身份证’呢！要不，我把宝宝入院的流程和他们的特殊“身份证”和你介绍一下。我拿来腕带和脚印卡，给他看，告诉他这就是宝宝的特殊身份证明，然后我问宝宝爸爸：“你知道这个腕带的颜色为什么有蓝色的和粉红色的吗？”他摇摇头，于是我向他解释道：“蓝色是给男孩的身份证明，粉红色是给女孩的身份证明，入院时分别戴在他（她）们的手腕和脚腕上的，脚印卡上有宝宝的信息，印上宝宝脚印，给你一半保存，我们保留一半，你来探视宝宝和接宝宝出院时，我们和你是要对“暗号”的。”解释完这些，宝宝爸还是下不定决心，于是我就向他借来手机拍了一个我们病房的环境和医护人员工作时状态给他看：病房里安静又整洁，医护人员们的动作也很轻柔，一个个宝宝在暖箱里香甜的睡着,还有我们医护人员认真有爱的工作状态。我语重心长地说：“作为家长，你们的心情我很能理解！因为我是护士，同时也是一位母亲。宝宝们能够健康成长，也是我们最大的心愿。宝宝在住院期间，我们就是他（她）们的临时妈妈，会好好照顾她们”当宝宝爸听我介绍完这些又看完照片后很愧疚的说：“是我考虑的太多了，我这就给宝宝办住院。”真正的护理应该做到共情，爱与守护，抚慰心灵，在他们遇到困难、内心受困扰的时候，真心地伸出援助之手，学会换位思考，用心的呵护患儿，真正的理解患儿家属，解决患儿家属的后顾之忧。临时妈妈用爱和责任去守护经过一段时间的治疗和精心护理，这位宝宝健健康康的出院了。叙事护理，让我看到了问题背后的故事，冰心曾说，爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花。也让我真正做到了用爱去感受，用爱去帮助，用爱去守护！也真正理解了特鲁多的那句“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”运营总监：鲍安常LJ
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