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一、冒充客服诈骗的套路
冒充客服（退款）类诈骗指犯罪嫌疑人冒充购物商城客服，一般声称订单存在异常、物流出现问题或所购物品存在质量问题需要退款，套取受害人银行账号、支付宝账号、短信验证码，从而诈骗受害人银行卡或支付宝内资金。此类诈骗主要针对女性、年轻群体。
诈骗手段
第一步骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或
短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。如：“您好，请问您是xxx吗？我是xx的淘宝客服，您最近在淘宝xx店上是否购买了一件衣服？”
第二步谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”
联系电话：