运营总监：鲍安常LJ
年7月21日整理
为进医院创建，助力文明城市创建工作，在院党委的号召下，医院成立了老年友善志愿者服务队，医院中医科的一名医务人员，有幸参与其中，让我在工作余暇可以服务老年患者。
卢大娘今年66岁了，是一位患有多种慢性疾病的患者，行动上常年依靠轮椅，医院看病，医院她四处张望、愁容满面，于是我立即上前询问：“大娘，医院的志愿者，您是哪里不舒服？”行动不便的大娘看到我后顿时倍感温暖和亲切：“孩子啊，这个机子怎么弄啊？我要挂号开药”“别急大娘，我带您挂号看医生！”挂号、缴费、看病、取药一系列程序走完，老人家一把抓住我的手，感动地说：“医生，今天真的非常感谢你，如果不是你，我都不知道要弄到什么时候，辛苦你啦！”听到这句发自肺腑的感谢的话，我感到非常的欣慰，我的感触是能帮助需要帮助的老人，我感到无比的快乐！
其实像卢大娘一样情况的老人有很多，或子女不在身边看病没人陪同，或患慢医院检查或开药，或老年人陪老年人……，志愿者们身穿红马甲，每天穿梭在门诊各区域，从预检分诊到挂号大厅，从挂号缴费到诊室就医，从检验影像到报告打印，从陪医送检到取药报销；从热情问候到推车护送，从帮助扫码到健康宣教，我愿用细心、贴心、爱心服务老年人并贯穿整个就诊流程，为老年人在门诊就医提供着便捷、优质、有温度的服务。
自从医院开展老年友善活动以来，院内老年病人就医流程持续优化，就医体验持续提升，得到了广大老年病人及其家属的一致好评。夕阳无限好，人间重晚情。我将秉承“关心老人、关爱老人、关怀老人”的服务宗旨，继续发扬“人道、博爱、奉献”的精神，将老年人门诊就医便民志愿服务工作继续做实、做好，为老年病人的生命健康安全贡献绵薄力量！
文/图：普内/中医科薛小青
责编：周霜张乐乐
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